Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços de facilitação e para o atendimento às solicitações de contato. Isso inclui:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente através dos formulários de contato do site ou em comunicações diretas.

• Dados de uso do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados por cookies de análise quando o usuário consente.

• Dados de processo: informações compartilhadas durante as conversas de preparação e sessões de facilitação, tratadas com nível elevado de confidencialidade e restrição de acesso.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, orientação sexual, convicções religiosas ou políticas) através deste site. Informações que porventura venham a ser compartilhadas durante os processos de facilitação são tratadas exclusivamente para a prestação do serviço, com a confidencialidade inerente ao trabalho do centro.

2. Como usamos seus dados

Seus dados pessoais são usados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de contato e pedidos de informação sobre os serviços

• Conduzir as etapas de preparação, triagem e execução dos processos de facilitação

• Enviar o resumo escrito do processo e eventuais comunicações relacionadas ao engajamento em curso

• Melhorar a qualidade do site e dos serviços, com base em dados de uso agregados e anonimizados

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD) para contatos e cookies opcionais; execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) para dados necessários à prestação dos serviços.

3. Compartilhamento de dados

O Vértice Claro não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço tecnológico que sustentam a operação do site (hospedagem, e-mail, análise de dados), sujeitos a cláusulas contratuais de proteção de dados.

• Obrigações legais, quando a divulgação for exigida por lei ou determinação judicial.

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia

• Acesso aos dados de processo restrito aos facilitadores responsáveis pelo engajamento

• Registros de processo armazenados em ambiente protegido por senha e removidos quando não há mais necessidade operacional

• Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados serão notificados conforme os prazos estabelecidos pela LGPD

5. Retenção de dados

Os dados são retidos pelos seguintes prazos:

• Dados de contato: até 6 meses após o último contato, se nenhum serviço foi contratado

• Dados de processo: até 2 anos após a conclusão do engajamento, para fins de qualidade e supervisão interna

• Dados de uso do site: até 13 meses, conforme boas práticas de análise

6. Cookies

O site utiliza cookies essenciais (necessários para o funcionamento básico) e, mediante consentimento, cookies de análise para entender o uso do site. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Em caso de insatisfação, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. O Vértice Claro não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site que você visitar.

9. Menores de 18 anos

Os serviços do Vértice Claro são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de menores foram enviados sem o consentimento dos responsáveis legais, os excluiremos prontamente.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização sempre constará no topo do documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos titulares com quem mantemos relacionamento ativo.